FAQ & Kundenservice
Häufig gestellte Fragen
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Liefert Veltrix in ganz Deutschland?
Ja, wir liefern deutschlandweit.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren sichere Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna und weitere verfügbare Zahlungsmethoden.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsanbieter verarbeitet.
Rückgabe & Garantie
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit Fotos des Produkts. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
Bietet Veltrix eine Garantie?
Sollte es ein Problem mit Ihrem Produkt geben, kontaktieren Sie uns bitte. Unser Team prüft jeden Fall individuell und hilft Ihnen bei einer Lösung.
Produkte
Sind die Produkte für den täglichen Einsatz geeignet?
Ja. Alle Produkte werden für den regelmäßigen Einsatz im Alltag von Radfahrern ausgewählt.
Sind die Produkte für E-Bikes geeignet?
Viele unserer Produkte sind sowohl für Fahrräder als auch für E-Bikes geeignet. Die genauen Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail:
Unser Team beantwortet Anfragen so schnell wie möglich.